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Service Engineering bei technischen Dienstleistungen Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung 2nd Edition

SKU: 9783658022846

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Additional information

Full Title

Service Engineering bei technischen Dienstleistungen Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung 2nd Edition

Author(s)

Wolfgang Burr

Edition

2nd Edition

ISBN

9783658022846, 9783658022839

Publisher

Springer Gabler

Format

PDF and EPUB

Description

Wolfgang Burr zeigt, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden kann, wenn sie  mit Hilfe von Methoden und Konzepten organisiert wird, die sich in der industriellen Produktion bewährt haben (Service Engineering). Durch die Industrialisierung von technischen Dienstleistungen werden eine effizientere unternehmensinterne oder -übergreifende Koordination der Dienstleistungserstellung, die Mehrfachnutzung von Ressourcenpotenzialen und die Generierung neuer Dienstleistungen in kurzer Zeit ermöglicht. Die Analyse erfolgt mit ökonomischen Ansätzen der Strategie- und Organisationslehre sowie anhand der Ergebnisse von fünf empirischen Fallstudien. Für die zweite Auflage wurden der Text neu strukturiert und inhaltlich aktualisiert, ein neues Kapitel zum Stand des Service Engineering in Wissenschaft und Praxis geschrieben sowie eine neue Fallstudie präsentiert.